Самые жгучие вопросы в социальной жизни всех времен и народов звучат рефреном: «как завести знакомство?»; «как заинтересовать собеседника?»; «как вести себя, чтобы произвести впечатление?». А в наше время стало немаловажным пытаться сделать так, чтобы собеседник не положил раньше времени телефонную трубку.

Решение всех этих проблем сводится к одному важному качеству – общительности, или, на западный манер, – коммуникабельности. На первый взгляд здесь все просто. Тот, кому интересно общаться с людьми, причем любыми, может смело считаться коммуникабельным человеком. На слово «интерес» стоит обратить особое внимание. Именно интерес к собеседнику и его внутреннему миру, является ведущей побудительной силой в общении. Все остальное – технологии.

Объясню, что я имею в виду под технологиями. Конечно, это слово здесь приобретает негативный контекст, потому, что технология, к сожалению, чаще всего представляет собой всевозможные ухищрения, путем манипуляций. Цель, которых получить, во что бы то ни стало результат, порой в ущерб установлению глубоких, душевных отношений. Им не хватает живой непосредственности, природной естественности. Неискренность того, кто этим пользуется, сразу ощущается (даже если не осознается) всеми, кто подвергается влиянию таких порождений цивилизации. Правда состоит в том, что часто достигается либо обратный эффект, либо в ответ следует встречная игра. Но что греха таить. Нас, ведь, это устраивает. Навязали игру, в ответ получили игру. Главное, опять же результат. Особенно напрашивается выделить такую схему в продажах. Поначалу, действительно часть людей, оказавшись в роли покупателя, покорно принимает правила этой игры. Кажется, и беспокоиться не приходится за то, что сделка не состоится. Техникой общения с покупателем успешно пользуются единицы. Большинство же из-за ее громоздкости и оторванности от самой ситуации, неумело проделывают угловатые трюки.

Если вам не было интересно кто перед вами, не было интересно, к чему может привести ваше взаимное общение, то можно уверенно полагать, что вы не общались. У Владимира Высоцкого есть такие строки: «Словно мухи тут и там ходят слухи по домам, а беззубые старухи их разносят по умам». Дело касается, конечно, не только старух, и не только слухов. Просто, когда мы даже не пытаемся узнать, что значит для человека та или иная информация, сообщая ее, или, что она уже значит, если он ею владеет, мы теряем также и ощущение ценности личности человека. А сама информация приобретает ценность мухи.

То же самое касается ораторского искусства. Хорошим рассказчиком может являться тот, кто, в принципе, знает и представляет что такое неформальное, живое общение. Кто знает, что содержание его речи по настоящему может быть кому-то интересно. Одно из условий, что делает нашу речь и поведение при этом привлекательными, это хорошее представление того, что мы хотим выразить.

Давайте позволим себе взгляд со стороны. Давно замечено, что доминирующее право, или право лидера получает тот индивидуум в группе людей, который может ясно и четко подавать информацию. Кстати не только вербальным (словесным) путем. Причина проста. Тот, кто чаще всего и наиболее умело управляет вниманием аудитории, он же чаще, чем другие может заставить обращать внимание именно на те вещи, которые связаны с ним, как с личностью.

Если меня, вдруг, по какой-то причине заинтересует тема полетов на самолете. Тогда при случайной встрече с летчиком в какой-нибудь разношерстной компании людей, мое внимание, в основном, будет приковано к тому что, и как он говорит, как себя ведет и т. д. Для меня он уже не только авторитет в авиации, но и потенциальный лидер. А если из этой компании наберется больше половины интересующихся той же темой, и, если они начнут живо поддерживать разговор, то все остальные персонажи отойдут на второй план. А представитель этой интересной профессии станет временным кумиром для остальных. Но, предположим, в той же компании оказывается представитель другой профессии, не очень престижной и популярной, но обладающий изрядной долей красноречия, гораздо большей, чем наш пилот. Улучив момент, он сделает плавный переход к своей теме, и начнет повествовать так, что летная тема будет вынуждена отдохнуть, либо переместиться в соседнее помещение, только уже более узким кругом людей.

Еще одно качество, позволяющее иметь хороший контакт, это отслеживание реакций, поведения собеседника или аудитории. Если мы хотим, чтобы то, что мы выражаем, было кому-то адресовано неформально, нам следует быть внимательными, прежде всего к собеседнику. Не так уж редко, в процессе общения, по ряду признаков можно констатировать, что нас не слушают, хотя мы стараемся. И далеко не всегда в этом наша вина. Слушать всегда труднее, чем говорить. Важнее другое. Как мы изменим свое поведение, чтобы привлечь внимание вновь? Различного рода технологии предлагают различные рецепты, в которых немудрено запутаться. Вместо этого важно усвоить одно правило. Информация, которую мы намерены выдать должна органично вписываться в информацию, которую мы в тот же момент времени воспринимаем извне. Это становится возможным, если нам удается смоделировать единое пространство, где размещается и та и другая. Не секрет, что есть люди делающие это интуитивно, и тогда можно наблюдать неплохой результат. Однако, сегодня то же самое доступно и всем остальным, знающим разгадку схемы этого интуитивного процесса.

Ни для кого не является тайной и то, что в моменты настоящего общения с людьми мы находимся в активном психическом состоянии. Правда, некоторые из нас просыпаются на время, а затем обнаруживают, что утомлены процессом. Это обидно, когда мы вынуждены признавать, что устали от общения. Дабы этого не происходило, людям необходимы специальные знания, позволяющие поддерживать такую активность столько сколько надо. Особенно это справедливо для коллективного общения.

Главное условие такой активности – это баланс на границе между внешним и внутренним миром. Мы должны успевать «всмотреться» и туда и сюда, чтобы не потерять связь с теми, кто нам дорог, и со своими знаниями. В этом случае мы способны, и легко манипулировать своим внутренним багажом, и одновременно представлять то, что необходимо людям. Все мы знаем, как легко отказаться от ненужной нам информации. Именно поэтому на нас лежит ответственность и, даже забота о наших ближних, если хотите. Ведь, пренебрежение вкусами и настроением наших собеседников запросто может закончиться отвержением лишнего, на их взгляд. И это мы уж точно не сможем проконтролировать. Зато мы в состоянии вовремя обратить на это внимание и перестроиться.

Включение механизмов активного восприятия позволяет контролировать ситуацию. Не имеет значения один человек перед нами, или группа людей. Неоспоримым признаком успеха в поддержании активности является все тот же пресловутый интерес к людям. Общение с ними должно быть в удовольствие обеим сторонам. Мы, как бы посвящаем себя окружающим. Если что-то меняется в обстановке, мы желаем это учесть и предложить что-то с еще большим энтузиазмом, получив возможность творчески самовыразиться. Окружающие должны вызывать в нас живой отклик. Они побуждают нас что-то вспоминать. Они должны интересовать нас в той же степени (если не в большей), как и то, что мы хотим высказать. Подобно тому, как мы хотели бы повлиять на людей своей речью, необходимо позволить аудитории постоянно влиять на информацию, которую мы намерены выдать. И тогда сам процесс подачи информации становится живым и непосредственным. И чем живее мы откликаемся на окружающее, тем острее мы ощущаем необходимость делиться с другими собственной информацией. Не трудно догадаться, что этот процесс имеет тенденцию заводиться. И действительно, со временем это превращается в естественную потребность.

По мере того, как меняется восприятие нашей аудитории, должны меняться также характер и суть информации, выдаваемой нами. Мы должны гибко реагировать на изменение ситуации, и хорошо контролировать этот процесс. Нет необходимости беспокоиться за то, что наше сообщение будет неправильно истолковано. Потому, что мы на уровне чувств управляем не только подачей информации, но и самим собеседником, или собеседниками. И в этом нет ничего предосудительного. На том же интуитивном уровне мы находим нужным подать информацию слушателю таким образом, чтобы его внимание расширилось подобно нашему. При этом у него полностью сохраняется выбор любой другой информации. Он не становится прикованным к тому, о чем мы повествуем. А понимание друг друга становится более совершенным. Не нужно будет сетовать на его отвлекаемость. Нам не придется повторяться. Человек становится заинтересованным слушателем, принимающим все, что мы любезно ему предоставляем.